Veelgestelde vragen

1. Waar zijn wij gevestigd?

 SanitairKamer.nl is gevestigd op de Karel Doormanlaan 5 te Harderwijk met de postcode 3843 EA. Hier vindt u ons kantoor, afhaalbalie en showroom.

2. Wat zijn de openingstijden?

 Dinsdag tot en met vrijdag zijn we geopend van 09:00 uur tot 18:00 uur, donderdag tot 21:00 uur. Zaterdag zijn we geopend van 09:00 uur tot 16:00 uur.

3. Hoe plaats ik een bestelling?

 SanitairKamer.nl heeft het bestelproces zo eenvoudig mogelijk gemaakt. U kunt simpel en snel bestellen. Het bestel proces bestaat uit slechts 4 duidelijke stappen:

  • Selecteer uw producten en leg ze in de winkelwagen. In de winkelwagen kunt u de aantallen wijzigen. U heeft de keuze om verder te winkelen of om af te rekenen. Mocht u het product toch niet willen, klik dan op verwijderen.
  • Voer uw adresgegevens in. Velden met een * zijn verplicht om in te vullen en hebben wij nodig voor het verzenden van de artikelen.
  • Maak de keuze of u de bestelling wilt afhalen of laten bezorgen.
  • Kies uw betaalmethode. U kunt kiezen uit iDeal-internetbankieren, Mistercash, vooruit per bank, Paypal of onder Rembours (contant bij levering).

Nu hoeft u alleen nog maar uw gegevens te controleren en de bestelling te bevestigen.

4. Wanneer wordt de bestelling geleverd?

De levertijden zijn zo concreet mogelijk aangegeven op onze website. Van deze levertijden kunt u uit gaan. Wij zullen er alles aan doen om ook daadwerkelijk binnen het aangegeven termijn te leveren. Echter zijn wij wel afhankelijk van onze leveranciers en fabrikanten. De situatie kan zich voordoen dat, geheel buiten ons schuld om, vertragingen voordoen. Vandaar dat de gemelde levertijden slechts een indicatie zijn en wij niet 100% zekerheid kunnen garanderen.

5. Hoeveel bedragen de verzendkosten?

De verzendkosten zijn per product verschillend. Wij proberen de verzendkosten zo laag mogelijk te houden en berekenen nooit meer dan € 50,00 in Nederland. Vanaf € 100,- worden geen verzendkosten in rekening gebracht en bezorgen wij gratis! Bij elk product staan de verzendkosten vermeld. Wij werken met de volgende onderscheidingen:

Extra small pakket:    € 6,95

Small pakket:            € 14,95

Normal pakket:       € 25,00

Large pakket:              € 30,00

Extra Large pakket: € 40,00

Pallet:                          € 50,00

Indien u uw bestelling onder rembours laat versturen worden er € 15,00 extra in rekening gebracht in verband met administratiekosten.

Verzendingen naar de Waddeneilanden of het buitenland dienen aangevraagd te worden.

6. Kan ik zelf aangeven wanneer de bestelling geleverd moet worden?

 U kunt aangeven wanneer u de bestelling geleverd wilt hebben in het veld ‘opmerkingen’. Wij proberen dit te realiseren, echter dient u wel rekening te houden met onze aangegeven levertijd.

7. Kan ik ook afhalen?

 Het is mogelijk de bestelling af te halen in Harderwijk. Hierdoor worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. Wij zullen contact met opnemen wanneer de bestelling klaar staat.

8. Mag ik mijn bestelling / producten retourneren?

Voordat u artikelen retour stuurt dient dit schriftelijk of per email bevestigd te zijn door SanitairKamer.nl. SanitairKamer.nl accepteert uitsluitend retourzendingen als het aan de volgende eisen voldoet:

-Het product/producten geheel compleet, indien mogelijk in de originele verpakking en in originele staat zijn.

-Het product/producten ongebruikt zijn.

-Het product/producten schoon zijn.

-Het product/producten niet ingebouwd is/zijn geweest dan wel op enigerlei wijze gemonteerd is en/of zijn geweest.

-De bijbehorende montagematerialen, voor zover van toepassing, volledig aanwezig zijn, en zich bevinden in deoriginele verpakking, hetgeen ook geldt, voor de originele handleidingen en meegeleverde accessoires.

-Het artikel binnen 14 dagen na levering retour wordt gemeld.

-Het artikel wordt verpakt in een doos of inpakpapier en het bestelnummer duidelijk op de oververpakking vermeldwordt.

Retourzendingen die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen, worden niet in behandeling genomen.

Indien het pakket verloren is gegaan tijdens het retour sturen is SanitairKamer.nl daar niet verantwoordelijk voor. Wij adviseren u daarom het pakket aangetekend te versturen. Voordat u een bestelling retourneert dient u een service aanvraag in te vullen.

9. Mag ik mijn bestelling annuleren?

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren tot het moment dat de order verzonden is. Dit geldt niet voor speciale bestel artikelen. Indien het een speciaal bestel artikel is, wordt u hiervan op de hoogte gebracht. U kunt uw annulering per mail doorgeven aan info@sanitairkamer.nl of telefonisch bij onze klantenservice: 0341-410156.