Retourneren

Voldoet het product niet aan de verwachtingen of heb je onverhoopt het verkeerde product besteld? Dan heb je als consument tot 30 dagen na levering het recht om je product(en) retour te sturen. Het is mogelijk om het product te retourneren en je geld terug te krijgen mits de geretourneerde producten in goede orde zijn ontvangen. Zakelijke aankopen zijn uitgesloten van het retourrecht.

Mail voordat je jouw producten retourneert naar retour@sanitairkamer.nl. Zet in de mail jouw ordernummer en de artikelnummers van de producten die je wilt retourneren.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het retour sturen en de kosten hiervan. De producten kun je zelf versturen, langsbrengen of door ons op laten halen. Zorg ervoor dat breekbare producten altijd veilig verstuurd worden!

LET OP: Voordat je producten retour stuurt, dient dit bevestigd te zijn door Sanitairkamer.

Annuleren

Je kunt je bestelling kosteloos annuleren tot het moment dat de order verzonden is. Dit geldt niet voor speciale bestelartikelen. Indien het een speciaal bestelartikel is, word je hiervan op de hoogte gebracht. Je kunt je annulering per mail doorgeven aan info@sanitairkamer.nl of telefonisch bij onze klantenservice: 0341-410156. 

Wijze van retour sturen

Om je bestelling te retourneren, dien je een mail te sturen naar retour@sanitairkamer.nl. In de mail zet je jouw ordernummer en artikelnummers van de producten die je wilt retourneren.. Dan nemen onze toppers contact met je op. Het retouradres wijkt af van ons showroomadres, retouren verstuur je naar: Braillestraat 7, 3846 CP Harderwijk. 

stappenplan retourneren

Sanitairkamer accepteert uitsluitend retourzendingen als het aan de volgende eisen voldoet:

- Het product compleet en indien mogelijk in de originele verpakking en in originele staat zijn.
  TIP:
Zorg dat de bijgeleverde dozen netjes om de producten zitten om discussies te vermijden en 100% vergoeding te krijgen.
- Het product indien mogelijk ongebruikt / ongemonteerd is.
- Het artikel binnen 30 dagen na levering retour wordt gemeld.

Uitgezonderd van het herroepingsrecht is een aankoop die ziet op de levering van: 

- Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
- Producten die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben.
- Producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken.

Retourzendingen die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen, worden niet in behandeling genomen.

Indien het pakket verloren is gegaan tijdens het retour sturen is Sanitairkamer daar niet verantwoordelijk voor. Wij adviseren je daarom het pakket aangetekend te versturen. Voordat je een bestelling retourneert dien je een retour aanvraag in te vullen. Is het product dat je hebt ontvangen beschadigd? Neem dan contact met ons op.